(Actualizado en marzo de 2026)

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan su acceso y uso de www.americanmane.com, la aplicación móvil My Mane Hair ("Aplicación"), y cualquier servicio, consulta, producto o comunicación proporcionados por American Mane ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") (colectivamente, los "Servicios"). Al acceder al Sitio Web o descargar y utilizar la Aplicación, usted acepta quedar legalmente obligado por estos Términos.

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Aviso Médico

Todo el contenido proporcionado a través de nuestros Servicios, incluyendo textos, gráficos, imágenes, videos, guías de cuidado postoperatorio, funciones de seguimiento de tratamientos, testimonios y otros materiales, se ofrece únicamente con fines informativos y de seguimiento personal y no constituye asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento.

El uso de los Servicios no establece una relación médico-paciente. Los resultados individuales pueden variar y no están garantizados. Siga siempre las instrucciones específicas de su médico tratante, las cuales tienen prioridad sobre cualquier orientación proporcionada en la Aplicación.

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Requisitos de Edad

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar los Servicios o programar citas. Al utilizar los Servicios, usted declara que cumple con este requisito.

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Cuentas de Usuario

Para acceder a determinadas funciones de la Aplicación, deberá crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Puede iniciar sesión mediante correo electrónico y contraseña, Google o Apple Sign In. Usted acepta proporcionar información precisa y completa al crear su cuenta.

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Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la Aplicación (Perfil → Eliminar cuenta). Una vez eliminada, su cuenta, fotografías de progreso, historial de tratamientos y todos los datos personales asociados serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas dentro de un plazo de 30 días. Algunos datos podrán conservarse durante un período más prolongado cuando así lo exija la ley.

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Contenido Generado por el Usuario y Fotografías de Progreso

La Aplicación le permite cargar y almacenar fotografías de progreso ("Fotografías"). Usted conserva la propiedad de todas las Fotografías que cargue. Usted otorga a American Mane una licencia limitada y no exclusiva para almacenar sus Fotografías únicamente con el propósito de proporcionarle el Servicio.

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Nunca compartiremos, venderemos ni mostraremos sus Fotografías a terceros sin su consentimiento explícito. Usted puede eliminar sus Fotografías en cualquier momento desde la Aplicación.

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Datos Médicos y de Salud

La Aplicación recopila y almacena información relacionada con su salud, incluyendo su etapa de pérdida de cabello (escala Norwood), fechas de procedimientos de trasplante, registros de tratamientos e historial de solicitudes de recetas médicas.

Estos datos se almacenan de forma segura utilizando Supabase, un proveedor de servicios en la nube que cumple con SOC 2, y solo pueden ser accedidos por usted y por personal autorizado de American Mane cuando sea necesario para atender una solicitud de servicio.

No vendemos sus datos de salud.

Puede solicitar una copia o la eliminación de todos sus datos personales comunicándose con info@americanmane.com.

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Servicio de Solicitud de Recetas Médicas

La Aplicación le permite enviar una solicitud de consulta para obtener una receta médica.

La tarifa de consulta de $99 cubre la evaluación independiente de su historial de salud por parte de un médico autorizado. El envío de una solicitud y el pago de la tarifa no garantizan que se emita una receta médica. El médico toma todas las decisiones relacionadas con la prescripción de medicamentos de manera independiente y basándose en su criterio médico.

Si se rechaza una receta, la elegibilidad para un reembolso se evaluará caso por caso. Para consultas sobre reembolsos, comuníquese con info@americanmane.com.

Este servicio está disponible únicamente para residentes de los Estados Unidos. Los medicamentos son dispensados por farmacias autorizadas en los Estados Unidos.

Programación y Servicios Clínicos

Al programar una consulta o procedimiento, usted acepta:

• Proporcionar un historial médico completo y preciso.

• Seguir todas las instrucciones previas y posteriores al procedimiento.

• Firmar formularios de consentimiento de tratamiento por separado antes de cualquier procedimiento.

• Comprender que todos los procedimientos médicos conllevan riesgos inherentes.

Los resultados de los tratamientos dependen de factores individuales y no pueden garantizarse.

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Pagos y Comercio Electrónico

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Las transacciones en línea se procesan mediante proveedores de pago seguros y que cumplen con PCI DSS, incluyendo Stripe para compras dentro de la Aplicación y tarifas de consulta, y Wix Payments para pedidos realizados a través del Sitio Web.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos debido a sospechas de fraude, errores de precios o problemas relacionados con el pago.

La elegibilidad para reembolsos, cuando corresponda, se regirá por políticas escritas independientes proporcionadas en el momento de recibir el servicio o realizar la compra.

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Servicios de Terceros

Los Servicios se integran con los siguientes proveedores externos:

• Supabase — almacenamiento de datos en la nube y autenticación.

• Stripe — procesamiento de pagos.

• Google / Apple — autenticación opcional para iniciar sesión.

• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.

• Wix — comercio electrónico para pedidos de productos físicos.

Cada proveedor opera bajo sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de los servicios de terceros.

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Notificaciones 

La Aplicación puede enviar notificaciones push relacionadas con recordatorios de tratamiento y seguimiento de citas.

Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo:

Configuración → Notificaciones → My Mane Hair

Apple App Store y Google Play

Si descargó la aplicación desde Apple App Store o Google Play, su uso también está sujeto a los respectivos términos de servicio de dichas plataformas.

Apple Inc. y Google LLC no forman parte de estos Términos y no tienen ninguna obligación de proporcionar mantenimiento ni soporte para la Aplicación.

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Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web y de la Aplicación, incluyendo marcas comerciales, logotipos, diseños, videos, gráficos y textos, es propiedad exclusiva de American Mane y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas de los Estados Unidos.

No puede reproducir, distribuir, modificar ni explotar ningún contenido sin autorización previa por escrito.

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Uso Prohibido

Usted acepta no:

• Utilizar los Servicios para fines ilegales.

• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o datos.

• Interferir con el funcionamiento de los Servicios.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Utilizar sistemas automatizados, incluyendo bots o herramientas de extracción de datos, sin autorización.

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Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación de Florida, American Mane no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso de los Servicios, la confianza depositada en el contenido, interrupciones técnicas o resultados médicos. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio o producto específico que haya dado origen a la reclamación.

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Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a American Mane, sus propietarios, empleados, contratistas y afiliados frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto derivado de su incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios.

Derechos de Privacidad de California (CCPA). Los residentes de California tienen derecho a solicitar información sobre los datos personales recopilados, solicitar la eliminación de sus datos personales y optar por no participar en la venta de información personal.

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No vendemos información personal.

Para ejercer sus derechos, comuníquese con info@americanmane.com.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida.

Cualquier disputa se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida.

 

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

El uso continuado de los Servicios después de cualquier actualización constituye la aceptación de los Términos revisados.

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Términos sobre Mensajes SMS/Textos

Al aceptar recibir mensajes SMS o mensajes de texto de American Mane, usted acepta recibir recordatorios de citas, seguimientos de tratamientos, notificaciones de servicios y ofertas promocionales.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar la suscripción o HELP para obtener asistencia.

Contáctenos

American Mane
21110 Biscayne Blvd, Suite #406
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Correo electrónico: info@americanmane.com