TÉRMINOS Y CONDICIONES

(Actualizados en noviembre de 2026)

Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el acceso y uso de www.americanmane.com, de la aplicación móvil My Mane Hair («Aplicación») y de cualquier servicio, consulta, producto o comunicación proporcionados por American Mane («Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro») (en conjunto, los «Servicios»). Al acceder al Sitio Web o descargar y utilizar la Aplicación, usted acepta quedar legalmente obligado por estos Términos.

Exención de responsabilidad médica

Todo el contenido proporcionado a través de nuestros Servicios, incluidos textos, gráficos, imágenes, videos, guías de cuidados posoperatorios, funciones de seguimiento de tratamientos, testimonios y otros materiales, tiene fines exclusivamente informativos y de seguimiento personal, y no constituye asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. El uso de los Servicios no establece una relación médico-paciente. Los resultados individuales varían y no están garantizados. Siga siempre las instrucciones específicas de su médico tratante, que prevalecen sobre cualquier orientación proporcionada en la Aplicación.

Requisitos de elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar los Servicios o programar citas. Al utilizar los Servicios, usted declara que cumple con este requisito.

Cuentas de usuario

Para acceder a ciertas funciones de la Aplicación, debe crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada en su cuenta. Puede iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña, con Google o mediante Iniciar sesión con Apple. Usted se compromete a proporcionar información exacta y completa al crear su cuenta.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la Aplicación (Perfil → Eliminar cuenta). Cuando elimine su cuenta, esta, sus fotos de progreso, su historial de tratamientos y todos los datos personales asociados se eliminarán de forma permanente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días. Algunos datos podrán conservarse durante más tiempo si así lo exige la ley.

Contenido generado por los usuarios y fotos de progreso

La Aplicación le permite cargar y almacenar fotos de progreso («Fotos»). Usted conserva la propiedad de todas las Fotos que cargue. Usted otorga a American Mane una licencia limitada y no exclusiva para almacenar sus Fotos únicamente con el fin de prestarle el Servicio. Nunca compartiremos, venderemos ni mostraremos sus Fotos a terceros sin su consentimiento explícito. Puede eliminar sus Fotos en cualquier momento desde la Aplicación.

Datos de salud e información médica

La Aplicación recopila y almacena información relacionada con la salud, incluido su grado de pérdida de cabello (escala de Norwood), las fechas de sus procedimientos de trasplante, los registros de tratamientos y el historial de solicitudes de recetas médicas. Estos datos se almacenan de forma segura mediante Supabase (un proveedor de servicios en la nube que cumple con SOC 2) y solo son accesibles para usted y para el personal autorizado de American Mane cuando sea necesario para atender una solicitud de servicio. No vendemos sus datos de salud.

Puede solicitar una copia de todos sus datos personales o su eliminación escribiendo a info@americanmane.com.

Servicio de solicitud de recetas médicas. Un médico con licencia para ejercer revisa su historial de salud de forma independiente. Esta consulta médica no tiene costo. El envío de una solicitud no garantiza la emisión de una receta médica: el médico toma todas las decisiones de prescripción de forma independiente, según su criterio médico. 

Los medicamentos aprobados se recetan en cantidades suficientes para 6 meses. La farmacia factura los medicamentos por separado, y estos pueden estar cubiertos por el seguro médico.

Este servicio está disponible únicamente para residentes de Estados Unidos. Los medicamentos son dispensados por farmacias autorizadas en Estados Unidos.

Programación de citas y servicios clínicos

Al programar una consulta o un procedimiento, usted se compromete a:

• Proporcionar un historial médico completo y exacto.

• Seguir todas las instrucciones previas y posteriores al procedimiento.

• Firmar formularios de consentimiento para el tratamiento por escrito y por separado antes de los procedimientos.

• Comprender que todos los procedimientos médicos conllevan riesgos inherentes.

Los resultados del tratamiento dependen de factores individuales y no pueden garantizarse.

Pagos y comercio electrónico

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Las transacciones en línea se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros que cumplen con PCI DSS, incluido Wix Payments para los pedidos realizados en el Sitio Web. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por sospecha de fraude, errores en los precios o problemas con el pago.

La elegibilidad para recibir un reembolso, cuando corresponda, se rige por políticas escritas independientes que se proporcionan al momento de recibir el servicio o realizar la compra.

Servicios de terceros

Los Servicios se integran con los siguientes proveedores externos:

• Supabase: almacenamiento de datos en la nube y autenticación.

• Google / Apple: autenticación opcional para iniciar sesión.

• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales.

• Wix: comercio electrónico para pedidos de productos físicos.

Cada proveedor se rige por su propia política de privacidad y sus propios términos. No somos responsables de las prácticas de los servicios de terceros.

Notificaciones push

La Aplicación puede enviar notificaciones push con recordatorios de tratamientos y seguimiento de citas. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento en su dispositivo, en Configuración → Notificaciones → My Mane Hair.

Apple App Store y Google Play

Si descargó la Aplicación desde Apple App Store o Google Play, su uso también está sujeto a los respectivos términos de servicio de dichas plataformas. Apple Inc. y Google LLC no son partes de estos Términos y no tienen obligación alguna de proporcionar mantenimiento o soporte para la Aplicación.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web y de la Aplicación, incluidas las marcas comerciales, los logotipos, los diseños, los videos, los gráficos y los textos, es propiedad exclusiva de American Mane y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales de Estados Unidos. No podrá reproducir, distribuir, modificar ni explotar ningún contenido sin consentimiento previo por escrito.

Usos prohibidos

Usted se compromete a no:

• Utilizar los Servicios con fines ilícitos.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.

• Interferir con el funcionamiento de los Servicios.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Utilizar sistemas automatizados (bots o herramientas de extracción de datos) sin permiso.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por las leyes de Florida, American Mane no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso de los Servicios, de la confianza depositada en el contenido, de interrupciones técnicas o de resultados médicos. Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el servicio o producto específico que haya dado lugar a la reclamación.

Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a American Mane, sus propietarios, empleados, contratistas y afiliados frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto que surja de su incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios.

Derechos de privacidad de California (CCPA)

Los residentes de California tienen derecho a solicitar que se les informe qué información personal se ha recopilado, solicitar la eliminación de sus datos personales y optar por que no se venda su información personal. No vendemos información personal. Para ejercer sus derechos, escriba a info@americanmane.com.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida. Cualquier controversia se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida.

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de los Servicios después de las actualizaciones constituye la aceptación de los Términos revisados.

Términos de los mensajes SMS y de texto

Al dar su consentimiento para recibir mensajes SMS o de texto de American Mane, usted acepta recibir recordatorios de citas, seguimientos de tratamientos, notificaciones de servicio y ofertas promocionales. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y uso de datos. Responda STOP para cancelar la suscripción o HELP para obtener ayuda.

Contáctenos

American Mane
21110 Biscayne Blvd, Suite #406, Aventura, FL 33180
+1 (305) 727-4247 · info@americanmane.com